Možná se vám to už taky někdy stalo. Platíte všechny zálohy i nedoplatky za energie včas a snažíte se být vždy vstřícní, ale se stejně slušným chováním jste se u svého dodavatele nesetkali. Nejste jediní. Nesolidní chování dodavatelů se totiž objevuje stále častěji. Jakých nekalostí se nejčastěji dodavatelé dopouštějí? Jaká byla nejvyšší pokuta a kterých dodavatelů se to primárně týká?

V loňském roce padaly rekordy

V loňském roce trestal Energetický regulační úřad (ERÚ) prohřešky, kterých se dodavatelé a zprostředkovatelé dopustili vůči svým klientům. To vedlo hned k několika nelichotivým rekordům. V roce 2024 ERÚ udělil vůbec nejvyšší pokutu za praktiky proti spotřebitelům a rekordní byla i celková výše sankcí, a to 14,3 milionu korun. Často se řešily problémy s vyúčtováním, které někteří dodavatelé ani nezasílali. Určité pokuty, včetně té nejvyšší, se týkaly prohřešků způsobených ještě během energetické krize.

Pokuta není to nejhorší

V některých případech byly pravomocné pokuty udělené se zpožděním proto, že dodavatelé proti provostupňovému rozhodnutí úřadu podali tzv. rozklad, který je ve správním řízení jakousi obdobou odvolání. Následně byly řešeny a dokončeny v rámci druhé instance. Další pokuty byly v loňském roce uložené zatím v prvním stupni. Kromě pokutování může ERÚ v krajním případě sáhnout i ke zrušení licence; v loňském roce takto potrestal dodavatele Lidová energie, který tak už na trhu nesmí působit.

Na dodavatele, kteří dostali milionové pokuty, se můžete podívat v galerii.

Podvodníci si jen tak neškrtnou

„Nepoctiví dodavatelé a zprostředkovatelé si mohou být jistí, že našim kontrolám a pokutám se nevyhnou ani v budoucnu. Několik sankcí, a to i velmi vysokých, jsme ostatně již udělili v prvním stupni a letos je dokončíme. Kromě stíhání prohřešků budeme klást velký důraz také na jejich předcházení. Klíčové jsou pro nás jak osvěta spotřebitelů, tak posilování jejich práv a zpřísňování podmínek pro nepoctivé obchodníky,“ říká Jan Šefránek, předseda Rady ERÚ.

Samotnému sankčnímu řízení, v němž se rozhoduje o pokutách či odebrání licence, často předchází dozorová činnost. ERÚ vloni obdržel celkem 480 podnětů na kontrolu jednání dodavatelů a zprostředkovatelů vůči spotřebitelům. Meziročně se sice jedná o pokles (v roce 2023 to bylo 668), i tak však bylo podnětů více, než za roky 2020 a 2021 dohromady.

Aktivizují se i energošmejdi

„Nejvíc podnětů směřovalo na kontrolu obchodníků. Nejčastějším problémem bylo, že vyúčtování za energii vystavili buď pozdě, nebo ho nevyhotovili vůbec. Obraceli se na nás také výrobci elektřiny z fotovoltaických elektráren, kteří měli za to, že obchodníci jim neadekvátně snížili výkupní cenu za odběr. V těchto případech záleží na individuálním posouzení, zda to umožňují smluvní podmínky,“ vysvětluje Martin Bortlík, ředitel sekce kontroly.

„Výrazně vzrostl počet podnětů na jednání zprostředkovatelů, proti roku 2023 až na trojnásobek. Energošmejdi se bohužel aktivizovali v souvislosti s oživením trhu. Často svou činnost vykonávají neoprávněně bez registrace, tady se ale dá budoucím problémům jednoduše předejít, registr je totiž veřejně přístupný na webu ERÚ,“ radí Martin Bortlík.

P.S. Chcete vědět, kde se dá na rozpočtu výstavby domu ušetřit a naopak kde má cenu neškudlit? Navštivte online stavební veletrh Veleton, který probíhá 23. – 25. května 2025. Vstupenku si lze stáhnout ZDARMA na tomto odkazu (počet vstupenek je limitován). Těšit se můžete na množství inspirace, živých přednášek, konzultací s odborníky i slevové vouchery.

SDÍLET ČLÁNEK